汉寿融媒3月10日讯（通讯员：易 斌）近日，汉寿县司法局龙阳司法所在两日内成功调解一起医疗纠纷；通过耐心、细致的工作，促使医患双方在较短时间内达成和解协议，有力维护了社会和谐稳定。
患者不幸离世 家属索赔起纠纷
2026年2月20日，汉寿县岩汪湖镇方嘴村49岁村民刘女士，因腰部疼痛前往县城A医院就诊，经CT检查确诊为泌尿系结石。2月25日，刘女士因疼痛，前往县城B医院碎石科接受碎石治疗，术后返回当地诊所输液治疗。
3月1日，刘女士病情突然恶化，虽经医院全力救治，仍于次日不幸离世。
突如其来的变故，让家属悲痛不已。家属认为诊疗过程存在争议，遂向此前接受碎石治疗的B医院，提出经济赔偿要求，希望通过协商方式解决纠纷。
倾情调解促和谐 两轮协商达共识
接到调解申请后，龙阳街道司法所所长立即带队前往医院主持调解工作，第一时间核实事件经过、诊疗记录及患者死亡相关情况，明确纠纷焦点，并向双方告知调解原则、程序及权利义务。
在初步沟通阶段，调解员分别与院方及患者家属进行单独交流，充分听取双方诉求。
院方对患者离世表示深切同情，同时就诊疗流程及后续处置进行说明。
患者家属则表达了失去亲人的悲痛，提出具体赔偿诉求。
为夯实调解基础，调解人员协助双方梳理诊疗记录、CT检查报告、输液治疗记录等方面材料，明确事件时间线及关键节点。
在随后的协商谈判中，调解员秉持“和谐稳定、互谅互让”原则，引导双方换位思考，围绕补偿金额、支付方式等核心问题展开协商。本案争议的焦点，在于赔偿数额的确定和人性化履行。
“大家要实事求是，相互理解，才能找到解决问题的办法。”
司法所所长动之以情、晓之以理，经过两轮艰辛协调，最终促成双方在补偿数额和支付方式上，达成一致意见。
签订协议息争议 医患双方解纷争
3月3日，双方就各自权利义务达成一致，医患双方在调解人员见证下，正式签订协议书。
经回访，当事双方对调解员的调解和处理结果均表示满意。这起医疗纠纷的圆满解决，既维护了患者家属的合法权益，也保障了医疗机构的正常工作秩序。
在本案中，调解员耐心、细致剖析案情，对相关法律法规进行解释说明，成为成功调解的关键。龙阳司法所所长表示，将继续发挥人民调解在化解矛盾纠纷中的重要作用，做到“案结事了、定纷止争”，实现“用法有理、情暖人心”的调解效果，为构建和谐医患关系、维护社会稳定贡献力量。
一审 伍 宏
二审 刘晓燕
三审 张智峰
责编：伍 宏
来源：汉寿县司法局
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