汉寿融媒2月27日讯（记者：杜建纯 戴紫伟） “真的非常感谢你们，不然我们今年不能回家过年！”2月15日（腊月二十八），一位雷姓汉寿参保人员从广东返乡途中打来感谢电话。原来，该患者因恶性肿瘤在广东省深圳市宝安区妇幼保健院住院，因不会操作异地就医备案手续无法结算出院，担心影响回家过年。在县医保局值班人员耐心细致的指导下，他不仅顺利办理了备案，还了解了特殊门诊、双通道药品业务的办理程序及所需资料，最终得以顺利出院返乡，患者及家人感激不尽。
汉寿县医疗保障局自2019年2月成立以来，始终坚持践行以人民为中心的服务理念，切实保障节日期间参保群众异地就医直接结算需求，认真落实医保经办服务“不打烊、不断档、不漏办”工作要求，全力做好节日期间民生服务工作。一是高效审核备案，保障即时结算。每天安排专人值班，对异地长期居住、临时外出就医、转诊转院等备案申请及时审核，做到材料齐全立即办，信息有误及时回，疑难问题快速处理。二是耐心答疑解惑，提升服务温度。同步做好电话与线上咨询应答，为异地就医人员讲解异地就医备案流程、线上办理渠道、直接结算范围、报销政策等内容，特别对老年人、外出务工人员等群体指导操作，做到有问必答，一次告知，减少群众重复咨询。三是严守工作纪律，规范经办流程。严格遵守医保经办规程与信息安全管理规定，规范操作，留痕可溯，确保每笔备案数据准确、流程规范、办结高效。
据统计，今年2月14日至2月23日的春节假期，县医保局共办理异地就医备案86人次，办理跨省住院结算52人次，医保报销309345.91元，所有业务均在规定时限内办结，没有出现漏办、错办、超时等现象，有效满足了参保群众节日期间的医保需求，让群众感受到了党和政府的关怀和温暖。
下一步，县医保局将继续坚持节日值班制度，优化医保服务流程，提升服务效率，强化政策宣传，持续做好异地就医备案、结算等服务，以更扎实的工作作风、更专业的经办服务水平，为参保群众提供更加便捷、高效、暖心的医保服务。
编 辑：刘译林
一 审：刘晓燕
二 审：朱自刚
三 审：张智峰
责编：刘译林
来源：汉寿县融媒体中心
版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。
!/ignore-error/1&pid=27196908 )
跟着总书记学历史
!/ignore-error/1&pid=55449950 )
【视频】汉寿新闻2026.2.26
!/ignore-error/1&pid=55413565 )
【视频】汉寿新闻2026.2.25
!/ignore-error/1&pid=55390705 )
【视频】汉寿新闻2026.2.24
!/ignore-error/1&pid=55295000 )
【视频】汉寿新闻2026.2.14
!/ignore-error/1&pid=55260300 )
【视频】汉寿新闻2026.2.13
!/ignore-error/1&pid=55222285 )
【视频】汉寿新闻2026.2.12
!/ignore-error/1 )
汉寿县开展送万福进万家春节公益活动
下载APP
分享到
