汉寿融媒1月13日讯（通讯员：聂思婕）抄表员细致“入微”发现安全隐患征兆，公司应急反应高效精准排查问题；“小网格”里藏着民生大文章，细微处彰显服务担当。
昨天晚上8时许，汉寿县自来水有限公司抄表员吴智娟，在自己服务片区的网格群内发现，有用户反映：山湖海小区12栋地下停车场楼顶，存在严重漏水的情况。
熟悉该社区供水管网布局的吴智娟，秉持着“群众利益无小事，供水安全大于天”的责任担当，第一时间将情况反馈给了本部门负责人。
险情就是命令，责任重于泰山。公司值班经理接到报告后，丝毫不敢懈怠，当即带领管网维修部负责人、技术骨干及安装工程部负责人，组成应急勘察小组火速赶赴现场。他们凭借着丰富的专业经验和严谨细致的工作态度，打着手电筒对漏水点周边的供水管道、阀门等设施进行全面、细致的检查。
最终，精准定位问题根源，明确排除了因公司供水管网因素，导致楼顶漏水的可能性。应急勘察小组主动作为，依托网格化管理的闭环处置机制，积极对接小区物业部门，并给出详细且专业的处理意见，切实保障了小区居民的生活与出行安全。
此次，应急反应事件，县自来水有限公司从隐患发现、上报、处置，到对接和协助的全流程高效运转，正是公司推行网格化管理的成效缩影。通过将供水服务责任，精准划分至每一个网格、落实到每一名网格员；公司实现了服务“靠前站、快响应、严处置”的目标，真正以网格“小单元”的精细化运作，筑牢守护民生用水安全的“大防线”。
一审 伍 宏
二审 刘晓燕
三审 张智峰
责编：伍 宏
来源：汉寿县融媒体中心
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